lW Costumes.com oferujemy 30-dniową politykę zwrotów na wszystkie produkty*
Aby dokonać zwrotu towaru postępuj zgodnie z następującymi krokami:

1. Kliknij powyższy przycisk „utwórz zwrot”
2. Wprowadź swoje dane i/lub inne istotne informacje
3. Po zatwierdzeniu formularza otrzymasz e-mail z instrukcją jak utworzyć etykietę zwrotną. Możesz wydrukować etykietę lub użyć kodu QR załączonego do etykiety.
4. Wyślij produkt na podany adres na utworzonej etykiecie
5. Pamiętaj, aby zabrać potwierdzenie nadania paczki na wypadek, gdyby coś poszło nie tak.
6. Usiądź i zrelaksuj się, a my zajmiemy się resztą

Po przesłaniu formularza zwrotnego, nasz zespół zajmie się twoim wnioskiem i rozpatrzy go w przeciągu 3 dni roboczych (rozpatrzenie wniosku może potrwać dłużej, jeśli wniosek wpłynie tuż przed rożnego rodzaju świętami np. Bożego Narodzenia).
Pełen zwrot za produkt może zająć do 7 dni roboczych, ponieważ musimy dokładnie sprawdzić przesłany produkt. Poinformujemy Cię, gdy zwrot środków zostanie zrealizowany.
Wszystkie zwracane produkty muszą być nie używane wraz z metką oraz oryginalnie zapakowane. Pamiętaj, że produkt zostanie sprawdzony. Jeśli nie zostanie on zwrócony w oryginalnym opakowaniu i/lub bez metki i/lub w używanym stanie, zwrot nie zostanie uznany.
*Produkty takie jak: kosmetyki, majtki, pończochy i peruki, podlegają zwrotowi tylko i wyłącznie, jeśli nie zostały otwarte i/lub wypakowane z oryginalnego opakowania. Jeśli zwrócisz którykolwiek z tych produktów i okaże się, że był on używany, twój zwrot nie zostanie rozpatrzony pozytywnie, czyli nie otrzymasz zwrotu pieniędzy.
Jeśli którykolwiek z produktów zostanie zwrócony w uszkodzonym stanie, użyty, lub z brakującymi elementami, przedsiębiorstwo ma prawo odrzucić twój zwrot.
*Zwrot nie obejmuje zwrotu środków za przesyłkę, a także za wybranie szybszej/lepszej opcji przesyłki z wyjątkiem dostarczenia wadliwego lub uszkodzonego produktu, lub zostały błędnie dostarczone.
Jeśli cena produktu została obniżona (przez kupon rabatowy lub jakąkolwiek inną zniżkę), otrzymasz zwrot kosztów po obniżonej cenie. Nie zwrócimy całkowitej kwoty produktu.
Jeśli otrzymamy produkt niezgodny z warunkami naszej polityki (na przykład, jeśli produkt został użyty i zwrócony), zwrot nie zostanie uznany i nie otrzymasz zwrotu środków. Skontaktujemy się z Tobą w celu poinformowania o naszej decyzji. W przypadku gdy decyzja będzie negatywna, możemy odesłać Ci produkt na twój koszt. Ponowne wysłanie produktu będzie kosztować dodatkowe 20zł. Nasz zespół skontaktuje się z Tobą w celu uregulowania płatności za przesyłkę, jeśli zdecydujesz się na taką opcję.

NASZA 30-DNIOWA GWARANCJA ZWROTU
Każdy zakupiony produkt z naszej strony (costumes.com) podlega 30-dniowemy zwrotowi lub wymianie. Jeśli zmieniłeś zdanie i produkt nie spełnia twoich oczekiwań, jest uszkodzony lub nie pasuje, masz prawo zwrócić produkt bez ponoszenia dodatkowych kosztów.

PO PRZEKROCZENIU NASZEGO OKERSU GWARANCYJNEGO (30 DNI)
Po upływie 30 dni od daty doręczenia produktu, nie możemy przyjąć zwrotu. Wyjątkiem jest dostarczenie produktu z wadami produkcyjnymi. Nie uznamy zwrotu również, jeśli produkt nie pasuje, został źle dostarczony lub zmieniłeś zdanie po upływie 30 dni. Jeśli produkt został dostarczony z wadami produkcyjnymi, zwróć go na podany adres wraz z opisem wad produktu, a nasz zespół zajmie się twoim zwrotem jak najlepiej będzie mógł.
ZAMÓWIENIA W OKRESIEŚWIĄT BOŻEGO NARODZENIA
Martwisz się, że nie zdążysz odesłać produktu na czas w trakcie świąt Bożego Narodzenia? Zapewniamy Cię, że to nie problem! Na costumes.com przedłużamy nasz okres zwrotów, dzięki czemu wszystkie nasze produkty zamówione w grudniu, mogą zostać zwrócone do 30 stycznia, zgodnie z naszymi standardowymi wyjątkami.

WYJĄTKI OD POLITYKI ZWROTÓW
Istnieją dwa wyjątki od naszej polityki zwrotów. Niestety nie możemy przyjąć zwróconych przedmiotów, które wyraźnie zostały noszone i prane (chyba, że mają wady produkcyjne) lub są zabrudzone. Nie możemy przyjąć zwrotów przedmiotów, które (naszym zdaniem) zostały celowo uszkodzone lub były narażone na nadmierne zużycie. Wszystkie zwracane przedmioty muszą być w nienoszonym stanie i oryginalnie zapakowane. Produkty takie jak Grab Bags lub Mystery Boxes będą zwrócone tylko i wyłącznie w przypadku uszkodzenia przedmiotów.